Da ich in den letzten Wochen recht viel um die Ohren hatte fand ich keine Zeit mich mit dem Austausch zu beschäftigen, was ja in der Regel nicht so schnell von statten geht. Gestern habe ich mich dann aber doch einmal dazu durchgerungen das Thema anzugehen. Nach einer kurzen Suche bei Google über die Typnummer des Akkus kam ich dann auch direkt auf die Seite von Lenovo, auf der der Austauschvorgang beschrieben wurde.

Akkutausch in 2 Minuten

Die ganze Sache hat dann ca. 2 Minuten gedauert. Auf der Website zum Akkutausch konnte man sich ein kleines Diagnoseprogramm runterladen, das einem anzeigt, ob der Akku für den kostenlosen Austausch in Frage kommt. Das Tool bestätigte mir dann, dass mein Akku bei den defekten Modellen dabei ist und nach einem Klick auf einen Link kam ich direkt auf ein Formular, in das schon die Seriennummer und die Typnummer eingetragen waren. Nun musste ich nur schnell meinen Namen und die Adressdaten eintragen und das Formular absenden.

Ich bekam sofort die Meldung, dass der Akku mir schnellstmöglich auf dem Postweg zugeschickt wird. Das hat mich erst einmal überrascht. Bei vielen anderen Herstellern bekommt man erst einmal eine RMA Nummer, mit der man dann, meist auf eigene Kosten (die aber manchmal erstattet werden), das defekte Gerät einschicken muss. Erst dann wird das neue Gerät zurückgeschickt. Nicht so bei Lenovo, denn hier habe ich ein paar Stunden später schon eine Mail mit dem Tracking-Code für das UPS Paket bekommen. Ich kann mich also schon bald über den neuen Akku freuen.

Liste der betroffenen Akkutypen

Hier eine kleine Liste der betroffenen Akkus. Wer also selbst ein ThinkPad besitzt sollte kontrollieren, ob der eigene Akku zu den betroffenen gehört:

Quelle: ibm.com

Fazit

Es gibt also doch noch kundenfreundliche und unbürokratische Verfahren zum Austausch von defekten Komponenten. Andere Notebook Hersteller sollten sich daran ein Beispiel nehmen. Denn die unbürokratischen Hürden sorgen einerseits bei Benutzter zu Frust über den Hersteller, was zur Folge haben kann, dass der nächste Laptop bei einem anderen Hersteller gekauft wird. Andererseits kostet es denn Hersteller auch viel mehr, da in diesem Fall die Service-Mitarbeiter damit beschäftigt sind die Anfragen zu beantworten und die eingeschickten Teile selbst noch einmal zu testen.

Hattet ihr auch schon einmal ein so positives Erlebnis mit Herstellern? Oder seid ihr immer an den Garantiebedingungen und bürokratischen Abläufen verzweifelt? Über Kommentare würde ich mich wie immer sehr freuen.

Update: Gestern war der Akku schon da. Das nenne ich mal wirklich eine zügige Zustellung. Dienstag Abend beauftragt und am Freitag schon da!

Sicher? Sicher nicht!

Wie in einem Artikel der Zeitschrift iX und auch in einem Kommentar in einem Produktest des Cyberblogs wurde festgestellt, dass mit einem Foto der Person der Zugang zum Computer sehr leicht erreicht werden kann. Daher ist dieses Feature wohl auch nicht in der Thinkpad Reihe verfügbar, sondern nur bei Notebooks und Netbooks der IdeaPad oder ValueLine Reihe. Aber der eigentliche Zweck ist ja auch ein ganz anderer, wie das witzige Werbevideo hier zeigt:

Zumindest das Hinterlassen einer Videonachricht für den Besitzer finde ich da noch recht nett. Ich bleibe daher auch weiterhin bei meinem schönen Fingerprint-Reader. Der hat zusätzlich den Vorteil, dass ich für verschiedene Nutzerkonten einfach verschiedene Finger nutzen kann. So kann ich mich z.B. sehr schnell als Administrator lokal an einem Rechner oder als Domänenbenutzer anmelden, ohne dabei immer die Domäne in der Anmeldemaske ändern zu müssen. Zusätzlich kann ich auch für ein Benutzerkonto eine andere Person mit dessen Fingerabdruck ermächtigen darauf zuzugreifen. Mein Passwort kennt er damit aber nicht automatisch, welches ich eventuell an anderer Stelle ebenfalls verwende.

Was meint ihr zu dieser tollen Technik? Haltet ihr sie für sinnvoll oder setzt ihr sie sogar ein? Oder haltet ihr sie für eine Spielerei?

Ich habe zwar einen tollen 220V USB-Apadter, aber den hat man womöglich nicht immer dabei. Jetzt habe ich wie gesagt eine Funktion im BIOS gefunden, die genau das ermöglicht. Die erste Hürde war mal wieder ins BIOS zu kommen. Ich kann mir einfach bei den vielen Rechnern, die ich betreue bzw. besitzt habe einfach nicht merken, welche F-Taste ich drücken muss (oder doch die Entf-Tastse).

Nach einem kurzen Abstecher ins Recovery Tool über die ThinkVantage Taste bekam ich dann auch die Info, wie ich direkt ins BIOS komme: mit der F1 Taste (frei nach dem Motto, HILFE, wo geht’s denn hier zum BIOS). Also für alle stolzen Besitzer eines Thinkpads hier die Anleitung zum aktivieren der Funktion:

1. Laptop starten und F1 drücken um ins BIOS zu gelangen
2. Im BIOS den ersten Punkt “Config” auswählen
3. Anschließend den Punkt “USB” auswählen
4. Die Option “Always On USB” auswählen aus auf “Enabled” (aktiviert) stellen

Bei meinem Thinkpad R61 hat das so wunderbar funktioniert. Das BIOS hat die Version 2.23 (70ETC3WW) und ist vom 12.05.2009. Ob es bei allen aktuellen Thinkpad-Modellen funktioniert kann ich euch aber leider nicht sagen. Wenn ihr eine ähnliche Funktion bei eurem eigenen Laptop gefunden habt wäre es toll, wenn ihr einen Kommentar hinterlassen würdet.

Diese kleinen Dinge zeigen mir immer wieder, wieso ich mein Thinkpad so liebe!